Hace unos días os contaba en mi Instagram (@blogmodabebe) que no había tenido mucha suerte con los dentistas a los que he había ido. Sin embargo, necesitaba empezar a cuidar de mi salud bucal (tengo algunas piezas fatal) y quería encontrar una clínica dental cuyo equipo médico me aportara confianza, un trato cercano y las garantías de que el tratamiento que me propondrían sería el mejor para mí. También, que los odontólogos que cuidarían de mis sonrisa lo harían de forma global, teniendo en cuenta todas mis necesidades y acompañándome desde el principio hasta al final del tratamiento.
Por todo ello, me decidí por Abaden Dentistas. En 2018 me puse en sus manos y no puedo estar más contenta con el equipo de especialistas, el trato que me han dado y el plan de tratamiento que ya he comenzado. Os lo contaré pronto aquí en Sanitum.
En mi caso, acudo a una de sus clínicas dentales en Barcelona, pero tienen otras cinco repartidas en diferentes localidades de Catalunya. Son clínicas propias, NO franquicias, un requisito imprescindible para mí cuando buscaba odontólogo. De hecho, se trata de una empresa familiar con más de 32 años de experiencia creando sonrisas, un valor que me aporta aun más tranquilidad a la hora de confiar en ellos el cuidado de mis dientes.
Pronto iré también con los niños para una revisión y para que puedan enseñarles cómo debe ser su rutina de higiene bucal diaria para prevenir las caries y otros problemas.
Pero antes quería invitaros a conocer más acerca de Abaden Dentistas y por ello comparto esta entrevista que hice a Nicolás Gauthier y Jordi Obradors, responsables de la dirección de las clínicas dentales.
Desde Abaden Dentistas, lleváis más de 30 años dedicados al cuidado de la salud bucal. ¿Cómo nació la primera clínica dental Abaden?
La primera clínica Abaden fue la de Vall d’Hebron. El fundador del grupo, el doctor Domingo Obradors, la abrió con la idea de ofrecer un servicio de calidad, basado en el método de sesión clínica. De eso hace casi 32 años, pero tenemos pacientes que siguen acudiendo a nuestra consulta, es una relación que ya se puede definir como familiar.
Actualmente contáis con seis clínicas propias, no franquiciadas, ubicadas en Barcelona, Tarragona, Blanes y Lloret de Mar. ¿Cómo habéis gestionado este crecimiento como grupo?
Realmente son 32 años los que llevamos trabajando, es decir, no ha sido un trabajo de la noche a la mañana, requiere de un esfuerzo, trabajo de equipo y sobre todo se trata de ganarse la confianza de nuestros pacientes.
Los mayores retos han sido mantener nuestra filosofía de trabajo como una prioridad, conservar nuestros valores, y sobre todo, comunicar de forma efectiva para llegar a todos aquellos posibles pacientes que buscan una solución de confianza a sus problemas dentales. Es decir, dar herramientas para que puedan resolver todas sus dudas.
Abaden Dentistas es una empresa familiar. ¿De qué forma se traslada este modelo de negocio en el día a día de la clínica?
Es un gran reto establecer un modelo de negocio dentro de una empresa familiar. Hemos trabajado todo el equipo para profesionalizar las clínicas. El mercado dental actual es muy competitivo y se necesita de todas las herramientas para poder competir con calidad y dando el mejor servicio para el paciente. Aun nos queda mucho camino por recorrer, pero estamos contentos de lo conseguido hasta ahora.
Sois especialistas en todo tipo de tratamientos dentales. ¿Hasta qué punto es importante acudir a un clínica dental que ofrezca un cuidado global de nuestra salud bucal?
Realizamos una odontología de planteamiento, determinamos cual es el problema real del paciente que acude a nuestras clínicas, y le proponemos un plan de tratamiento desde una visión global de la odontología.
Desarrollamos tratamientos propios como el TTFA (TTFA TeethToday Full Arch®), en donde los pacientes acuden a nuestra clínica y en una sola visita se pueden colocar los implantes y la prótesis dental bajo sedación. Para poder trabajar con la mayor calidad posible, necesitamos esta visión global y un trabajo en equipo con las diferentes especialidades dentales.
Para las familias, es importante poder confiar en un solo equipo de odontólogos que vele por la salud oral de todos, desde los más pequeños hasta los más mayores de la casa. ¿En las clínicas Abaden ofrecéis un cuidado para todas las edades?
Sí, ofrecemos un servicio de odontopediatría, pues sabemos que, para los padres, el hecho de contar con un especialista formado en la salud oral de los más pequeños es importante.
En Abaden Dentistas contáis con una persona que se encuentra a disposición de quien lo desee. ¿En qué consiste exactamente esta figura?
Cuidamos mucho de la atención al posible paciente y eso pasa por ofrecer llamadas, números de atención gratuitos, un chat en la web, etc. Los usuarios quieren respuestas inmediatas, soluciones a sus problemas y ayuda en caso de urgencia. En cada clínica esta persona está a tu disposición para que puedas solucionar todas las dudas sobre tu caso, que pueden ser muy diferentes a las de otro paciente.
Una de las particularidades de vuestras clínicas dentales es la realización de sesiones clínicas en las que odontólogos y especialistas valoráis conjuntamente el caso de cada paciente. ¿Por qué creéis que el trabajo en equipo es tan importante en temas de salud dental?
El objetivo de la sesión clínica es aprovechar los conocimientos y la experiencia de todo el grupo de especialistas de las diferentes clínicas dentales, no solamente de un dentista, para obtener un diagnóstico más correcto y preciso. Así, trabajamos en equipo, para conseguir el mejor resultado para nuestros pacientes.
Asimismo, cuidáis mucho la selección de vuestros odontólogos y especialistas. ¿Qué valores buscáis en vuestro equipo?
Nuestro equipo está formado por personas que se preocupan por sus pacientes, que quieren superarse y comparten los valores de Abaden. Para nosotros es importante cuidar al paciente. Ellos son nuestros mejores prescriptores.
Otra de vuestras señas características es lo que llamáis la ‘odontología ética’ y que consiste en tratar a los pacientes como os gustaría ser tratados. ¿Hasta qué punto es clave la personalización del tratamiento y establecer una relación de mutua confianza entre paciente y doctor en el cuidado de la salud bucal?
Como hemos comentado anteriormente, queremos pacientes satisfechos que nos recomienden a sus amigos, compañeros y familiares. Este es un tipo de relación que se construye para que las cosas funcionen bien. Nuestros valores están presentes en todos los niveles de la empresa. Es importante establecer una relación de confianza con nuestros pacientes ya que de esta forma podemos conseguir la excelencia en odontología.
¿Qué otros factores creéis que diferencian a Abaden Dentistas de las demás clínicas dentales?
Es importante señalar que en Abaden Dentistas ofrecemos la confianza de una clínica familiar con las ventajas a nivel de tratamientos de calidad y tecnología avanzada de un grupo dental.
Muchas personas temen acudir al dentista por considerar que los tratamientos odontológicos pueden resultar costosos. ¿Qué opciones de financiación ofrecéis desde Abaden Dentistas? ¿Contáis con condiciones especiales a ciertos colectivos?
Ofrecemos facilidades de pago como:
- Financiación: Hasta 12 meses sin intereses. Hasta 60 meses con condiciones preferenciales.
- Fraccionamiento de los pagos: pago mensual de cuotas.
- Posibilidad de descuento por pagar todo el tratamiento al inicio.
Además, tenemos acuerdos con ciertos colectivos con los que ofrecemos descuentos en tratamientos e higiene a mitad de precio.
Otra razón por la que muchas personas posponen su visita al dentista es la falta de tiempo y la imposibilidad de comprometerse con unas citas concretas. ¿Qué soluciones podéis ofrecer ante un paciente que quiere cuidar su salud dental pero cuenta con una agenda muy apretada?
Abrimos los sábados en nuestras clínicas dentales de Blanes y Barcelona (Diagonal), precisamente para aquellas personas que tienen una agenda apretada. Aunque cabe destacar que somos bastante ‘constantes’ con las visitas. Solemos enviar cartas y hacer llamadas para recordar a los pacientes sus higienes/revisiones anuales e intentamos localizar a los pacientes que anulan sus visitas por algún imprevisto para que puedan reprogramarlas. Nos gusta que el paciente se sienta cuidado.
También trabajamos con sedación dental en nuestras clínicas, disponemos de un equipo de anestesistas en donde realizamos los tratamientos bajo sedación consciente, disminuyendo el número de visitas y cambiando la forma de vivir el tratamiento dental para nuestros pacientes.
Como pacientes, ¿cuáles son los factores claves que debemos tener en cuenta a la hora de elegir nuestra clínica dental?
Una parte muy importante de la decisión y a la que normalmente no se le da importancia es el diagnóstico. El facultativo debe escuchar las dudas e inquietudes del paciente y, tras un estudio médico, proponer un plan de tratamiento que de respuesta al diagnóstico médico previo. El trato y la comunicación que se establece entre el dentista y el paciente también es vital, se debe explicar de manera amplia y detallada diagnóstico y plan de tratamiento. El equipo debe transmitir confianza y amabilidad. Otros factores son la tecnología, la calidad de los materiales, la garantía de los tratamientos.
1 Response
[…] que la mayoría de los niños que acuden a las consultas de Abaden para revisiones, se convierten en buenos pacientes a la hora de tratarse, ya que conocen al […]